أسئلة متكررة
ما هي مدة التسليم؟
يتم إعداد طلبك خلال يوم إلى 3 أيام عمل، ثم يتم تسليمه في فرنسا الحضرية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
كيف أتابع طلبي؟
عند الشحن، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع طردك في الوقت الفعلي.
هل يمكنني إرجاع سلعة؟
وفقًا للقانون، يحق لك ممارسة حقك في التراجع خلال 14 يومًا بعد الاستلام: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وتكاليف الإرجاع على عاتقك. التفاصيل الكاملة للإجراءات موجودة في صفحة الشحن والإرجاع.
ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
البطاقات المصرفية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، آبل باي وجوجل باي. دفع مشفر SSL عبر Shopify Payments.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يجب تقديم أي طلب في غضون 12 ساعة من الطلب، كتابيًا (عنوان البريد الإلكتروني في إشعاراتنا القانونية). بعد هذا الوقت، يتم تجهيز الطلب ولا يمكن تعديله بعد الآن.
وصلني المنتج تالفًا، ماذا أفعل؟
أبلغنا بذلك في غضون 48 ساعة، مع تقديم صورة كدليل، وفقًا للإجراء الموضح في صفحة التسليم والإرجاع: إرجاع أو استرداد كامل للمبلغ، بدون تكلفة.
كيف تختار المقاس الصحيح؟
تشير كل صفحة منتج إلى الأبعاد والقوالب الموصى بها.