常见问题
配送需要多长时间?
您的订单将在 1 至 3 个工作日内备妥,随后将在 7 至 14 个工作日内配送至法国本土。
如何跟踪我的订单?
包裹发出后,您会通过电子邮件收到一个跟踪号码,以便实时追踪您的包裹。
我可以退回商品吗?
根据法律规定,您在收到商品后享有14天的撤回权:商品须未使用并保留原包装,退货运费由您承担。完整流程详见配送与退货页面。
您接受哪些付款方式?
银行卡(Visa、Mastercard、Amex)、Apple Pay 和 Google Pay。通过 Shopify Payments 使用 SSL 加密支付。
我可以修改或取消订单吗?
所有请求必须在下单后12小时内以书面形式提出(电子邮箱地址请见我们的法律声明)。超过此期限后,订单将进入备货流程,无法再进行修改。
我的商品送达时已损坏,该怎么办?
请在48小时内按照配送与退货页面上的流程,并附上照片进行报告:可免费退回或获得全额退款。
如何选择合适的尺码?
每个产品页面都会注明建议的尺寸和版型。